FAQ
Je veux contacter Tucci Charms. Comment puis-je entrer en contact avec vous ?
Vous pouvez toujours nous joindre par e-mail à sales@tuccicharms.com . Nos représentants se feront un plaisir de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir sur nos bijoux, votre commande, l'expédition et les retours, et toute autre demande que vous pourriez avoir. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez modifier ou annuler votre commande. Cependant, une fois votre commande traitée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Questions d'expédition
Quels sont les frais d'expédition?
Les frais de port sont calculés pour chaque commande au moment du paiement. Les commandes supérieures à 50 € sont éligibles à la livraison gratuite (UNIQUEMENT en Europe). Pour plus d'informations sur toutes les autres expéditions, veuillez vous reporter à Expédition et livraison .
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi pour suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne sa destination.
Retourne les questions
Puis-je retourner ma commande ? Comment puis-je effectuer un retour ?
Si vous souhaitez retourner votre commande Tucci Charms pour un remboursement ou un remplacement, pas de problème ! Nous avons une politique de retour simple. Veuillez vous référer à la page Retour et remboursement pour imprimer votre étiquette de retour et pour trouver toutes les politiques de retour.
J'ai passé une commande pendant la vente. Puis-je retourner ma commande ?
Toutes les commandes de vente sont définitives et ne peuvent être retournées.
